服務提升年：華億國際“三項三語”活動落幕 初見成效

近日，在華億國際B座五樓上，華億員工們充分發揮聰明才智，開展了一次別開生面的“神奇的裹布藝術”活動。

員工們根據春夏秋冬4個主題，將家紡布藝裝飾、點綴在美麗的模特身上，打造“神奇的裹布藝術”系列作品，體現出智慧與美的結合，受到了顧客的廣泛好評。

據了解，今年華億國際開展了“三項三語”競賽活動，所謂的“三項”主要是指專柜無顧客時要做到：商品陳列要整潔美觀富有吸引力；加強專業知識了解，掌握商品庫存明細；確保專柜內衛生清潔，保證商場整體美觀。而“三語”主要指專柜有顧客時要做到：當顧客走入柜區時，微笑服務，使用迎賓語：“您好！歡迎光臨！”；當顧客對某一樣商品感興趣時，鼓勵顧客試穿試用，如讓顧客等候時，需使用致歉語：“對不起，請稍等！”；當顧客離開柜臺時，不論商品有無成交，對顧客的態度要從一而終，并使用道別語：“請走好！歡迎下次光臨！”在“三項三語”活動基礎上，富有創新意識的華億員工們，開展了這樣一場“神奇的裹布藝術”活動，充分展現了樓層服務人員，對工作的熟悉，對環境的熟悉，和對美的熟悉。一葉知秋，從這點就反映出員工厚實的基本功，為消費者服務，打下了深厚的基礎。          

據悉“三項三語”競賽活動已經完美收官。接下來，第二階段“崗位練兵、知識競賽、技能大賽”系列活動和第三階段爭當“服務明星、服務標兵”競賽活動將相繼開展。華億國際正是通過一次次的系列“練兵”活動，努力修煉“內功”，不斷堅守著“品質服務 從心開始”的口號，為江城顧客提供更好的購物體驗。