華億環(huán)球影城開(kāi)展服務(wù)禮儀主題課程培訓(xùn)

蕪湖天泰國(guó)際酒店副總經(jīng)理程軍做精彩的培訓(xùn)

5月26日上午，在蕪湖華億國(guó)際購(gòu)物中心有限公司報(bào)告廳內(nèi)，蕪湖偉晨文化傳播有限責(zé)任公司開(kāi)展了一次主題為《服務(wù)禮儀》的課程培訓(xùn)，培訓(xùn)邀請(qǐng)到了蕪湖天泰國(guó)際酒店副總經(jīng)理程軍作為講師，華億環(huán)球影城一線(xiàn)員工及華億國(guó)際公司大客戶(hù)部相關(guān)服務(wù)人員參加了此次培訓(xùn)。

程軍講師此前在五星級(jí)酒店工作多年，有著豐富的服務(wù)行業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。此次應(yīng)邀前來(lái)培訓(xùn)也是精心準(zhǔn)備了PPT課件。培訓(xùn)中，通過(guò)豐富、生動(dòng)的案列深入淺出的闡述了“為什么要有服務(wù)意識(shí)”、“如何提高服務(wù)意識(shí)”、“服務(wù)六要素的運(yùn)用”、“客訴處理的心理掌握及原則”等服務(wù)禮儀方面知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的精髓。特別是“員工提升主動(dòng)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)的推動(dòng)，也給自己創(chuàng)造發(fā)展的機(jī)會(huì)”的案例講解，讓學(xué)員們深受啟發(fā)。

此次培訓(xùn)旨在將酒店豐富的服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)給融合到華億影城服務(wù)中，為影迷提供更好的服務(wù)。偉晨文化公司表示，今后還將繼續(xù)與優(yōu)秀的酒店合作，開(kāi)展相關(guān)服務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提升華億環(huán)球影城的服務(wù)質(zhì)量。